Apprenti(e) supports aux utilisateurs finaux F/H - ASN Calais

L'apprenti(e) supports aux utilisateurs finaux assure l'interface avec les utlisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support technique IT du parc informatoque matériel et logiciel. Principales activités : - Apprendre à préparer un poste de travail - Prendre des RDV et assurer le support aux utilisateurs en présence ou a distance via outil de PMAD - Savoir éditer et tenir à jour une CMDB - Traiter des tickets dans l'outil prévu à cet effetFormation : Niveau d'étude envisagé : BAC+2/3/5 Domaine d'étude envisagé : Informatique Durée du contrat : 2 ans ou plus Compétences requises : - Connaissance autour du poste de travail - Être du domaine informatique - Travail en équipe - Maitrise des outils informatiques (Pack office) Nos valeurs - ASN s'engage activement en faveur de la diversité et de l'inclusion, où chaque talent est reconnu et valorisé.