Apprenti Technicien Support (H/F)

Qui sommes-nous ? AccesSOL, est un groupe né de la fusion d'AccesBTP et Sol Structure en octobre 2024. Aujourd'hui, nous sommes 380 collaborateurs répartis sur toute la France, avoisinant les 3 000 chantiers par an et avec un chiffre d'Affaires de plus de 90 millions d'euros. En tant que spécialiste reconnu des solutions de reprise en sous-œuvre, nous souhaitons engager dès à présent une phase de développement soutenue afin de répondre à l'augmentation des sinistres liés aux épisodes de sécheresse. Aujourd'hui, nous recherchons un.e Technicien.ne support en alternance qui aura pour missions : - Préparation et déploiement des postes : o Installation physique et logicielle des nouveaux ordinateurs. o Configuration des comptes utilisateurs, messageries et accès réseaux. o Déploiement des équipements périphériques (écrans, stations d'accueil, téléphonie). - Gestion du parc informatique : o Inventaire régulier du matériel (entrées/sorties de stock). o Mise à jour de la base de données de gestion de parc. o Suivi du cycle de vie du matériel (réparation, recyclage). - Support et assistance utilisateur : o Prise en charge des incidents de niveau 1 et 2 (téléphone, ticketing, proximité). o Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels courants. o Rédaction de procédures techniques et de guides d'utilisation (base de connaissances). Compétences Requises o Maîtrise des environnements Windows 11 (macOS est un plus). o Notions de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage de prises). o Connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive). - Savoir-être : o Sens du service client et bon relationnel. o Rigueur et organisation (essentiel pour la gestion de parc). o Curiosité technique et capacité d'adaptation. Profil Recherché : Étudiant préparant un diplôme de niveau Bac+3/4 en informatique (type Bachelor Informatique, Master ou titre professionnel de Technicien d'Assistance Informatique). Toutes les candidatures sont les bienvenues, quel que soit le parcours, l'âge, l'origine, le genre ou que vous soyez en situation de handicap.