ALTERNANCE EN INFORMATIQUE - H/F

Description : CONTEXTE DU POSTE : Rattaché au service informatique, vous intégrerez une équipe dynamique pour accompagner la gestion d'un parc de 300 postes utilisateurs. Ce poste offre une dimension très complète, allant du support utilisateurs à des projets techniques avancés (virtualisation, IA, bio-informatique). VOS MISSIONS : 1. SUPPORT UTILISATEURS & GESTION DE PARC (ITSM) ASSISTANCE DE PROXIMITÉ : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1. GESTION DE PARC : Participer à l'inventaire et développer un outil de gestion optimisé (matériels, logiciels, utilisateurs). SUPPORT DE SERVICES : Assurer la gestion des visioconférences et conseiller les utilisateurs au quotidien. TICKETING : Participer à la mise en place et à l'exploitation d'un système de ticketing interne pour fluidifier les échanges entre les utilisateurs et la DSI. 2. SYSTÈMES, RÉSEAUX & INFRASTRUCTURE ADMINISTRATION SYSTÈME : Participer à la gestion des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server 2019, Active Directory, GPO) et Linux. VIRTUALISATION & CLOUD : Contribuer aux tests et au déploiement de solutions de virtualisation (Proxmox, VDI) pour des applications scientifiques. INFRASTRUCTURE SPÉCIFIQUE : Participer à la mise en place d'un cluster dédié à la bio-informatique et aux analyses lourdes (études de load balancing et mutualisation). SÉCURITÉ : Veiller à la conformité du parc selon les directives de sécurité (notamment en zones à régime restrictif - ZRR) et assurer le suivi des procédures de sauvegarde et de monitoring. 3. DÉVELOPPEMENT & INNOVATION (PROJETS TRANSVERSES) PROGRAMMATION : Utiliser vos compétences en développement pour automatiser des tâches ou créer des outils de gestion interne. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : Tester les outils institutionnels liés à l'IA et participer à l'élaboration d'un arbre décisionnel pour guider les utilisateurs. DOCUMENTATION : Rédiger des procédures techniques, des notices utilisateurs et des comptes-rendus d'intervention. Profil recherché : COMPÉTENCES TECHNIQUES (SAVOIRS) : * SYSTÈMES D'EXPLOITATION : Windows (bonne connaissance ), notions de Mac OSX et Linux. * ENVIRONNEMENT SERVEUR : Connaissances de Windows Server 2019 et des notions d'Active Directory * DÉVELOPPEMENT : Connaissance d'un ou plusieurs langages de programmation et de base de données. * SÉCURITÉ : Sensibilisation aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information. QUALITÉS PROFESSIONNELLES (SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE) : * CAPACITÉ D'ANALYSE : Aptitude au diagnostic et à la résolution de problèmes. * ORGANISATION : Savoir hiérarchiser les priorités et gérer les situations d'urgence. * COMMUNICATION : Sens du service client, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et aisance rédactionnelle. * ESPRIT D'ÉQUIPE : Capacité à travailler en collaboration avec la DSI et les techniciens de proximité. LANGUES : Un niveau d'anglais technique est souhaité. QUALITÉS PERSONNELLES : * Rigueur et respect des procédures. * Curiosité technique et envie d’apprendre.