Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM (H/F)

Rejoindre NAOS, c'est plus qu'un emploi, c'est une aventure collective porteuse de sens ! NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM à partir de septembre 2026. Au sein du Pôle CRM de la DSI, vous participerez à la mise en oeuvre, au déploiement et à la maintenance des applications de notre écosystème CRM, au coeur de la relation Client B2C (programmes de fidélité, e-commerce) et B2B (retail et médical). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe métier CRM. Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en gestion de projet SI, CRM, coordination multi-acteurs et compréhension des processus Client dans un environnement dynamique et exigeant. Vos missions : Analyse & cadrage - Participer aux analyses d'opportunité, de faisabilité et aux benchmarks de solutions - Contribuer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (Retail, Médical, B2C, B2B) - Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles Conception & coordination - Collaborer avec les experts internes pour identifier les solutions adaptées - Participer au suivi des chantiers, au pilotage du planning et à l'animation des rituels agiles - Contribuer aux ateliers techniques et/ou d'intégration - Participer à la coordination des parties prenantes : éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, équipes internes Tests, déploiement & support - Participer aux phases de test et au suivi de la recette - Contribuer à la préparation et à la coordination des plans de déploiement - Participer au support utilisateurs lors des phases d'exploitation Environnement technologique Vous évoluerez au coeur d'un écosystème CRM moderne basé sur : - Salesforce (CDP, Service Cloud, Marketing Cloud selon les projets) - MuleSoft pour les intégrations et flux avec le reste du SI - Interactions avec les plateformes e-commerce et les outils métiers NAOS. Notre processus de recrutement : Il est susceptible de changer légèrement. 1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines. 2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé iCIMS. 3. Entretiens avec différents interlocuteurs. 4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas. Vos Avantages : - Tickets restaurant avec une participation employeur de 60% - Prime transport versée mensuellement - Télétravail et Prime télétravail : à partir du 2ᵉ mois : 2 jours/mois - À partir de 1 an* : 1 jour/semaine (avec accord du manager) - Mutuelle : prise en charge à 100% - Intéressement / Participation - 2 campagnes de ventes aux personnels avec des tarifs intéressants - Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel Profil Recherché : - Diplôme en cours : Vous êtes en cours de formation d'ingénieur généraliste et/ou avec une spécialisation système d'information ? - Savoir-être : Vous êtes rigoureux.se et vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permettra d'assurer le contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (partenaires) ? - Compétences : Vous souhaitez avoir une première expérience dans le suivi / pilotage de projet et êtes intéressé par les méthodologies projet Agile (Scrum / Kanban) ? Des échanges réguliers en anglais avec les filiales internationales sont à prévoir. Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l'aventure NAOS ! Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.