Le projet Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la relation client en alternance pour rejoindre notre équipe basée à Nantes. Tu intégreras une PME à taille humaine en forte croissance, où tu travailleras au quotidien avec l'équipe service client et l'ensemble des services de l'entreprise. Tu participeras à la gestion administrative des contrats actifs et contribueras à la satisfaction de nos clients et partenaires grâce à un traitement réactif et fiable des demandes entrantes. Tes missions principales : Tu participeras activement à la gestion des demandes clients et partenaires à travers des missions variées : - Traiter les appels et mails entrants ; - Assurer le suivi des demandes de transferts de contrats ; - Gérer les demandes de soldes de contrats (à échéance ou anticipés) ; - Traiter les demandes d'avoirs ; - Envoyer les documents administratifs et comptables (échéanciers, factures, etc.) ; - Déposer les factures sur Chorus ; - Mettre à jour les informations clients dans notre outil interne Apliz ; - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ; - Participer ponctuellement aux missions de préconformité ; - Apporter un soutien aux autres services lors des périodes de forte activité. Conditions - Type de contrat : Alternance - Lieu : Nantes (quartier Graslin) - Date de début : à définir - Durée du contrat : 12 ou 24 mois - Rythme : selon l'école Ton profil : - Tu prépares une formation dans le domaine administratif, le service client ou le commerce - Tu apprécies le contact avec les clients et les échanges téléphoniques - Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral - Tu es rigoureux(se) et organisé(e) - Tu apprécies le travail en équipe - Tu es curieux(se) et tu apprends rapidement de nouveaux outils Ce que nous attendons de toi : - Un bon sens du service client - De la réactivité dans le traitement des demandes - De la rigueur dans le suivi des dossiers - Une bonne communication avec les équipes internes - De l'autonomie progressive dans la gestion de tes missions - L'envie de comprendre notre activité et de monter en compétences - De la bonne humeur ! Nous avons hâte d’échanger avec toi et de t’embarquer dans l’aventure Leascorp ! Pourquoi choisir Leascorp ? - Ambiance familiale et bienveillante - Locaux agréables en centre-ville de Nantes - Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50% - Mutuelle prise en charge à 50% - Salle de sport disponible au siège - Coach sportif 2x/semaine - Ostéopathe 1x/mois
