Commerce / Vente

Responsable service clients online

YONIS DISTRIBUTION

MERIGNAC 33700

Contrat: Alternance
Durée: 1 an
Diplôme préparé: BTS, DEUST (Bac+2)
Postes: 1 poste

Publiée le 02/09/2026 · Date limite 02/11/2026

Description

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Missions

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.