Chargé de Développement Touristique & Expérience Client H/F

Vous aimez accueillir, informer et créer des expériences mémorables pour les visiteurs ? Grand Sud Formation recherche pour une de ses entreprises partenaires, un.e Chargé.e de Développement Touristique & Expérience Client en alternance, vous serez au coeur des échanges entre les visiteurs, les prestataires et l'équipe d'exploitation. Votre poste alternera entre accueil, communication touristique et suivi commercial, dans un environnement dédié au bien-être et à la nature. Vos principales missions s'articuleront autour des responsabilités suivantes : - Accueillir les clients sur site et par téléphone, présenter les hébergements et les services disponibles. - Gérer les arrivées et départs : check-in, check-out, remise des clés, explications pratiques. - Répondre aux messages reçus par email, sur les réseaux sociaux ou via les plateformes de réservation. - Rédiger des contenus attractifs pour valoriser les séjours et activités sur les supports numériques. - Participer à la création de publications, visuels ou fiches produits pour la communication du domaine. - Assister à la gestion des réservations, paiements et relances pour optimiser le taux d'occupation. - Collecter les retours clients et proposer des ajustements pour améliorer la qualité du séjour. - Mettre à jour la documentation touristique et orienter les visiteurs vers les attractions locales. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en accueil, communication et gestion touristique tout en contribuant à la valorisation d'un lieu ancré dans son territoire. Vous préparez une première année d'alternance dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie et souhaitez apprendre sur le terrain. Vous aimez le contact, savez écouter et trouvez facilement des solutions pour répondre aux attentes des visiteurs. - Maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière. - Capacités rédactionnelles pour des supports touristiques et numériques. - Notions de commercialisation et compréhension des stratégies d'attractivité. - Connaissance des réseaux sociaux et de la visibilité web. - Sens du service, écoute et esprit d'initiative. - Organisation, autonomie et adaptabilité dans les tâches confiées. - Bonne expression orale en français ; la pratique de l'anglais est un atout. - Intérêt marqué pour l'accueil, l'expérience client et les univers nature et bien-être. Ce poste ne dispose pas d'un hébergement compris.