Technicien support niveau 1 - alternance (H/F)

SSP recrute et accueille un technicien support niveau 1 en alternance d'une durée de deux ans. Vous préparez une formation diplômante post bac. Les missions et apprentissages confiés : -La gestion des demandes informatiques et des incidents (reçus par courriels, tickets internes ou appels téléphoniques), -Assurer un suivi et une traçabilité des demandes, les diagnostics réalisés, les solutions apportées et les mesures prises, -Réaliser le diagnostic et la résolution de premier niveau liées au matériel, aux logiciels, à la connectivité réseau ainsi qu'aux comptes utilisateurs -Accompagner les utilisateurs internes dans les demandes de réinitialisation de mots de passe, le déverrouillage et à la gestion de base des comptes pour l'outil Active Directory ou autres plateformes, -Apporter votre assistance à l'installation, la configuration, à la maintenance des postes de travail : ordinateurs et périphériques. Formation et qualités attendues : Vous préparez une formation diplômante de deux ans, Vous avez des connaissances en matière de gestion du matériel informatique, des systèmes d'exploitations et des concepts de réseau, Des déplacements sont à prévoir au niveau national et principalement sur une même journée. SSP The Food Travel Experts SSP Group est l'un des principaux acteurs mondiaux de la restauration commerciale dans les lieux de voyage, les aéroports, les gares et d'autres hubs de transport. Nous sommes spécialisés dans la conception, le développement et l'exploitation d'enseignes de restauration. Présent dans 38 pays, le groupe exploite environ 3 000 points de vente. Nos 49 000 collaborateurs œuvrent chaque jour pour faire vivre aux clients la meilleure expérience. L'égalité des chances, la diversité et l'inclusion sont des priorités chez SSP Nous appliquons le principe d'égalité des chances, de non-discrimination, de diversité et d'inclusion. Ainsi, à compétences égales, l'ensemble des candidatures sont étudiées avec le plus grand soin. Nous encourageons et accueillons les candidatures de tous horizons et cela sans aucunes distinctions. Commencez avec nous la meilleure partie de votre voyage professionnel avec SSP !