Commerce / Vente
Responsable service clients
IFCV APPRENTISSAGE
70 RUE ANATOLE FRANCE
Description
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
Dirige un service.
Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Missions
Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Profil recherché
Etre force de proposition
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Détails
Contrat
Alternance
Durée
12 mois
Postes
1 poste
Diplôme
Licence, Maîtrise, autres formations (Bac+3 à Bac+4)
Publiée le
13/05/2026
Date limite
13/07/2026
À propos de l'entreprise
IFCV APPRENTISSAGE — 70 RUE ANATOLE FRANCE
0184782205