ChooseMyCompany accompagne les organisations à mesurer, certifier et valoriser la qualité de la relation avec toutes leurs parties prenantes.
En tant que stagiaire Customer Success Manager, vous accompagnez vos clients dans la réussite de leurs projets d’enquête, de la préparation jusqu’à la certification.
Sous la responsabilité d’un CSM Team Lead, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe CSM & Care, l’équipe Key Account Management, et l’équipe Produit afin de maximiser la satisfaction, le renouvellement et le développement du portefeuille clients.
Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes
On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes
Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
Clôture de l’enquête et accréditation
Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme
Vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille; une expérience dans un environnement Saas est un plus.
Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.
Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel.
Vous aimez le travail en équipe.
L’opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d’Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous 🫶🏼
Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance 💚
La mise en place du Forfait à mobilité durable 🚲
Une carte Swile à 8€ par jours travaillés pour vos déjeuners 😋
Le remboursement à 50% de vos frais de transports (abonnement hebdomadaire/mensuel/annuel de vélo, Navigo) 🚇
Entretien RH de pré-qualification (30 minutes) pour en savoir plus sur vous et votre parcours.
Entretien opérationnel avec la tutrice du stage & un(e) des CSM Team Lead (1h) en visioconférence ou dans nos locaux afin qu’elle puisse en découvrir plus sur vous. Cela vous permettra d’obtenir plus d’informations sur le poste, les missions, les enjeux etc
