Réceptionniste en alternance F/H - La Monnaie

Votre mission : Être le premier sourire et le fil conducteur du séjour de nos clients, en leur offrant un accueil attentionné, fluide et personnalisé. En tant que réceptionniste, vous êtes le point de repère de nos hôtes tout au long de leur expérience. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre professionnalisme, vous contribuez à faire de leur séjour un moment unique. Ce que vous ferez au quotidien : - Accueillir chaque client avec bienveillance, l'accompagner dans ses premiers pas au sein de l'hôtel, et lui présenter nos services, activités et expériences - Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité, pour garantir une satisfaction totale - Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service, en toute rigueur et responsabilité - Optimiser les réservations des chambres et du restaurant, en lien avec l'équipe commerciale et opérationnelle - Maintenir une communication fluide avec tous les services de l'hôtel (étages, restaurant, spa, direction.), afin de garantir une expérience cohérente et harmonieuse - Veiller à la bonne tenue de la réception et à l'élégance de l'accueil, à toute heure de la journée - Être à l'écoute des retours clients, faciliter les départs, et laisser une dernière impression aussi belle que la premièreEt si ce poste était fait pour vous ? - Vous êtes naturellement souriant(e), à l'écoute, et avez à cœur d'offrir un accueil personnalisé à chaque client - Vous avez le sens du service, de l'élégance et de la discrétion - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer plusieurs demandes à la fois avec calme et professionnalisme - Vous avez une bonne communication, à l'oral comme à l'écrit, et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation - Vous aimez travailler en équipe et jouer un rôle central dans le bon fonctionnement de l'hôtel - Vous êtes curieux(se), polyvalent(e) et aimez faire découvrir aux clients tout ce que la maison et ses environs ont à offrir - Vous avez envie de rejoindre une maison qui valorise la qualité de l'accueil, l'élégance des attentions et la sincérité des échanges Et nous, ce que nous vous offrons : Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes, nous avons à cœur de vous offrir un cadre de travail épanouissant : - Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée - Un environnement de travail élégant, au sein d'un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels - Une tenue professionnelle fournie - Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente - Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution - Une politique de transport éco-responsable : - Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun - Forfait mobilité durable si vous venez en vélo - Des avantages exclusifs : - Remises dans les établissements du groupe BLH - Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l'année - Des événements d'équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion Rejoignez l'aventure Beautiful Life Hotels, un groupe en pleine croissance, où chaque maison cultive l'art de recevoir avec exigence, authenticité et générosité. Beautiful Life team - L'excellence, tout simplement.