Assistant SAV en alternance (H/F)

Entreprise : spécialiste du second œuvre du bâtiment. prise de poste début Septembre 2026 Contrat : Apprentissage ou Professionnalisation (BAC à BTS, ou BTS) Missions principales : - Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients. - Planifier les tournées des techniciens sur le terrain. - Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation. - Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client. - Réceptionner et qualifier un flux important d'appels entrants, notamment en période de forte activité. - Gérer les réclamations et désamorcer les situations avec les clients mécontents. Profil recherché : - Étudiant(e) en BAC Pro ou BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME ou équivalent. - Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur. - Très bon niveau rédactionnel. - Bonne élocution et aisance téléphonique indispensable (standard multilignes). - Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe. - Une première affinité avec le secteur du bâtiment est un plus. Lieu du poste : En présentiel