Réceptionniste polyvalente et chargée de clientèle expérimentée en hôtellerie, avec une solide pratique de l'accueil, des check-in/check-out, des réservations, du suivi client et de la gestion des situations délicates. À l'aise de jour comme de nuit et avec une clientèle variée.
Réceptionniste de nuit
Residhotel Galerie Tatry
janv. 2026 – mai. 2026•Bordeaux Chartrons
Check-in restants et accueil des clients
Contrôle de caisse, clôture et paiements
Réponses aux demandes, appels et e-mails
Préparation de feuilles de ménage
Ronde de nuit, petit-déjeuner et passage de relais
Chargée de clientèle
Hôtel du Théâtre
nov. 2025 – déc. 2025•Bordeaux
Suivi des retours clients et gestion des appels
Préparation des arrivées, contrôle des chambres et accompagnement à l'enregistrement
Réceptionniste tournante et polyvalente
Hôtels Bordeaux Lormont Holiday Inn
nov. 2024 – déc. 2025•Lormont
Check-in/check-out et gestion de situations conflictuelles
Préparation des arrivées, réservations et suivi satisfaction
Devis, factures et traitement des e-mails
Réceptionniste polyvalente
Intérim
Hôtel Bordeaux Centre
juin. 2022 – mars. 2024•Bordeaux
Accueil d'une clientèle individuelle, groupe et internationale
Gestion des besoins clients et vente de services additionnels
Back-office et gestion administrative du séjour
Chargée de clientèle
Intérim
La Banque Postale
juin. 2023 – juil. 2023•Bordeaux
Opérations bancaires, renseignements et gestion des dépôts/retraits
Gestion des colis et courriers
Conseillère clientèle
Intérim
Kiabi
mai. 2022 – juil. 2022•Sainte-Eulalie
Accueil, conseil, caisse, cabines, livraison et rangement
Téléconseillère
Teleperformance France
nov. 2021 – déc. 2021•Bordeaux
Appels entrants/sortants et accompagnement des usagers dans la prise de rendez-vous
Employée de réception
Airbnb
mai. 2014 – août. 2014•Talence
Accueil des hôtes, visite des locaux et remise des clés
Garde d'enfants à domicile et périscolaire — Accompagnement à la personne
janv. 2014 – déc. 2018
Sécurité, repas, activités, sorties et communication avec les parents