Ecup.
Tableau de bord
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manatoulaye

Réceptionniste polyvalente

En recherche d’une alternanceDisponible à partir de septembre 2026
À propos

Réceptionniste polyvalente et chargée de clientèle expérimentée en hôtellerie, avec une solide pratique de l'accueil, des check-in/check-out, des réservations, du suivi client et de la gestion des situations délicates. À l'aise de jour comme de nuit et avec une clientèle variée.

Formations
· 2
Baccalauréat STMG — Mercatique

Lycée polyvalent Victor Louis

janv. 2016 – déc. 2017•Bordeaux
LEA — Langues étrangères appliquées

Université Bordeaux IV

janv. 2017 – déc. 2018•
Expériences
· 9
Réceptionniste de nuit

Residhotel Galerie Tatry

janv. 2026 – mai. 2026•Bordeaux Chartrons
  • Check-in restants et accueil des clients
  • Contrôle de caisse, clôture et paiements
  • Réponses aux demandes, appels et e-mails
  • Préparation de feuilles de ménage
  • Ronde de nuit, petit-déjeuner et passage de relais
Chargée de clientèle

Hôtel du Théâtre

nov. 2025 – déc. 2025•Bordeaux
  • Suivi des retours clients et gestion des appels
  • Préparation des arrivées, contrôle des chambres et accompagnement à l'enregistrement
Réceptionniste tournante et polyvalente

Hôtels Bordeaux Lormont Holiday Inn

nov. 2024 – déc. 2025•Lormont
  • Check-in/check-out et gestion de situations conflictuelles
  • Préparation des arrivées, réservations et suivi satisfaction
  • Devis, factures et traitement des e-mails
Réceptionniste polyvalente
Intérim

Hôtel Bordeaux Centre

juin. 2022 – mars. 2024•Bordeaux
  • Accueil d'une clientèle individuelle, groupe et internationale
  • Gestion des besoins clients et vente de services additionnels
  • Back-office et gestion administrative du séjour
Chargée de clientèle
Intérim

La Banque Postale

juin. 2023 – juil. 2023•Bordeaux
  • Opérations bancaires, renseignements et gestion des dépôts/retraits
  • Gestion des colis et courriers
Conseillère clientèle
Intérim

Kiabi

mai. 2022 – juil. 2022•Sainte-Eulalie
  • Accueil, conseil, caisse, cabines, livraison et rangement
Téléconseillère

Teleperformance France

nov. 2021 – déc. 2021•Bordeaux
  • Appels entrants/sortants et accompagnement des usagers dans la prise de rendez-vous
Employée de réception

Airbnb

mai. 2014 – août. 2014•Talence
  • Accueil des hôtes, visite des locaux et remise des clés
Garde d'enfants à domicile et périscolaire — Accompagnement à la personne

janv. 2014 – déc. 2018•
  • Sécurité, repas, activités, sorties et communication avec les parents
Compétences
· 11
Rigueur et organisation
Polyvalence et réactivité
Aisance relationnelle
Résistance au stress
Sens du service client
Gestion des priorités
Misterbooking PMS
Hotsoft
Amadeus
HotelkeyWord
Excel
Langues
· 2
Anglais
Basique
Espagnol
Courant
Coordonnées