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Sofia

ASSISTANTE DE DIRECTION

En recherche d’une alternance

Forte d'une expérience de plus de 2 ans en accueil, gestion administrative et relation client dans des environnements exigeants (hôtellerie, aéroportuaire), je souhaite mettre mes compétences organisationnelles et relationnelles au service d'une direction. Rigoureuse, polyvalente et à l'aise avec les outils de communication, je suis prête à m'investir pleinement dans un poste d'assistante de direction en alternance.

Villers-Saint-Paul

Réceptionniste & Assistante administrative

Hôtel Ibis / Ibis Budget

sept. 2022 – juin. 2024•Senlis
  • Accueil physique et téléphonique des clients et gestion des communications entrantes
  • Suivi administratif des réservations, des dossiers clients et du taux d'occupation
  • Gestion des encaissements et suivi des notes de frais
  • Coordination des arrivées, départs et demandes spécifiques des clients
  • Résolution des litiges et gestion des situations d'urgence avec réactivité

Agent d'accueil aéroportuaire

mars. 2022 – août. 2022•Roissy-Charles-de-Gaulle
  • Accueil et orientation des passagers dans un environnement à fort volume
  • Vérification des documents et coordination des flux en zone aéroportuaire
  • Communication avec les différents interlocuteurs (équipes, passagers, partenaires)
  • Gestion des situations de forte affluence avec rigueur et sang-froid

Préparatrice de commandes

Amazon

avr. 2021 – mai. 2021•Senlis
  • Préparation et expédition des commandes dans le respect des délais et procédures
  • Suivi des commandes et respect des processus qualité

Serveuse

Le Valet

juil. 2019 – juin. 2020•Chantilly
  • Accueil et relation client dans un environnement dynamique
  • Encaissement et gestion administrative de la caisse
  • Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement