Forte d'une expérience de plus de 2 ans en accueil, gestion administrative et relation client dans des environnements exigeants (hôtellerie, aéroportuaire), je souhaite mettre mes compétences organisationnelles et relationnelles au service d'une direction. Rigoureuse, polyvalente et à l'aise avec les outils de communication, je suis prête à m'investir pleinement dans un poste d'assistante de direction en alternance.
Formations
· 2
Graduate Assistant de direction
STUDI CFA
janv. 2026 – janv. 2028•
(Formation visée)
Formation professionnelle Agent d'escale – Classe Affaire
Roissy-Charles-de-Gaulle
janv. 2022 – févr. 2022•
Accueil et enregistrement des passagers
Gestion des embarquements et coordination des arrivées
Formation sûreté (modules 11.2.6.2 / 11.2.3.8)
Outils : DCS ALTEA (CM), DGR Cat 09 / IATA
Expériences
· 4
Réceptionniste & Assistante administrative
Hôtel Ibis / Ibis Budget
sept. 2022 – juin. 2024•Senlis
Accueil physique et téléphonique des clients et gestion des communications entrantes
Suivi administratif des réservations, des dossiers clients et du taux d'occupation
Gestion des encaissements et suivi des notes de frais
Coordination des arrivées, départs et demandes spécifiques des clients
Résolution des litiges et gestion des situations d'urgence avec réactivité
Agent d'accueil aéroportuaire
mars. 2022 – août. 2022•Roissy-Charles-de-Gaulle
Accueil et orientation des passagers dans un environnement à fort volume
Vérification des documents et coordination des flux en zone aéroportuaire
Communication avec les différents interlocuteurs (équipes, passagers, partenaires)
Gestion des situations de forte affluence avec rigueur et sang-froid
Préparatrice de commandes
Amazon
avr. 2021 – mai. 2021•Senlis
Préparation et expédition des commandes dans le respect des délais et procédures
Suivi des commandes et respect des processus qualité
Serveuse
Le Valet
juil. 2019 – juin. 2020•Chantilly
Accueil et relation client dans un environnement dynamique
Encaissement et gestion administrative de la caisse
Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement